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Call Center Agent (m/w)

Überschreiten Sie mit uns Grenzen

Genau das ermöglicht die CIBT für über 1 Million Menschen jährlich durch die Organisation und Beantragung der dafür erforderlichen Reise­dokumente.

Als führendes Dienst­leistungs­unternehmen der Reise­branche bietet die CIBT mit ihren Tochter­gesell­schaften CIBTvisas, VisumCentrale, Visum.AT und TIP innovative konsularische Services weltweit an. CIBT verfügt über die Kompetenz, das Know-how und die inter­nationalen Netz­werke, die für die schnellst­mögliche Organisation von Reise­dokumenten und Legalisationen erforderlich sind.

Sie wollen etwas bewegen, sich weiter­entwickeln und sind bereit, dabei auch Ihre Grenzen zu überwinden? Dann suchen wir Sie!

Zur Verstärkung unseres zentralen Kunden-Dialog-Centers suchen wir für unseren Standort Berlin vorerst befristet für 12 Monate ab sofort einen

CALL CENTER AGENT (W/M)

Schwerpunkt der Tätigkeit:

Sie betreuen als Call Center Agent die Kunden telefonisch und per E-Mail bei allen Fragen zur Visabesor­gung, zu CIBT-Prozessen sowie zu Service- und Versand­optionen. Sie arbeiten aktiv mit an der Erreichung der Geschäfts­ziele der CIBT. Trieb­feder hierfür sollte der CIBT-Anspruch auf sehr hohe Kunden­zufrieden­heit sein. Ihr Bestreben sollte es sein, dass alle Kunden schnell, korrekt und freundlich die benötigten Informa­tionen erhalten. Sie streben hierbei gleicher­maßen Kunden­zufrieden­heit und auch hohe Produktivität an. Quantitative Mess­latte ist die „Average Handling Time“ und die durch­schnitt­liche Anzahl der Gespräche pro Stunde. Qualitative Mess­latte sind die regel­mäßigen Qualitäts­prüfungen durch den Customer Service Manager sowie die Rück­meldungen der Kunden. Durch Ihre Team­fähigkeit tragen Sie zum guten Betriebs­klima und zur Motivation der Kollegen bei.

Anforderungsprofil:

Ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und ein sehr guter sprachlicher Ausdruck
Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
Belastbarkeit, selbstständiges Arbeiten und Multitasking-Fähigkeit
Flexibilität und gutes Zeitmanagement
Konflikt- und Kritikkompetenz
Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
Toleranz und Offenheit
Teamplayer
Erfahrungen im Arbeiten mit Windows 7, Outlook, Word, Excel oder ähnlichen Systemen
Zwei Jahre Berufserfahrung in einem Call Center von Vorteil
Erfahrungen mit Cisco Call Center System von Vorteil
Gute englische Sprachkenntnisse, andere Sprachen von Vorteil

Wir bieten Ihnen:

Angemessenes und leistungsgerechtes Gehalt
Betriebliche Altersvorsorge
Arbeitsplatz an einem gut erreichbaren und zentralen Standort
Verantwortungsvolles, herausforderndes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
Dynamisches und angenehmes Arbeitsklima in einem internationalen Umfeld

Wenn wir Sie begeistert haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre aussage­kräftigen Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehalts­vorstellung sowie Ihres frühest­möglichen Eintritts­termins per Post oder E-Mail an:

CIBT VisumCentrale GmbH Herrn Steffen Müller Jarrestr. 80 22303 Hamburg bewerbung@cibt.de

Mitarbeiter (m/w) Innendienst

Team-Verstärkung gesucht!

Die Leitermann GmbH & Co. Fachmarkt KG ist ein leistungsstarkes Familienunternehmen aus dem Altenburger Land. Als Bau-, Fach- und Gartenmarkt mit einer hohen Sortiments- und Dienstleistungs­kompetenz bieten wir privaten und gewerblichen Kunden ein breites Sortiment und eine umfangreiche Betreuung.

Zur Unterstützung unserer Außendienstmitarbeiter suchen wir
Mitarbeiter Innendienst (m/w) für unsere Filiale in Oelsnitz/Erzgebirge

Ihr Aufgabengebiet umfasst die Kundenbetreuung und Verkauf per Telefon, das Erfassen von Aufträgen und Bestellungen in der Warenwirtschaft, die Angebotserstellung, die Pflege der Kundenkonten, Reklamationsabwicklung und Kundenstammdatenpflege.

Sie sollten eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung haben und bereits Berufserfahrung / Warenkenntnisse in den Bereichen Werkzeug, Maschinen oder Arbeitsschutz und Eisenwaren besitzen. Gute PC-Kenntnisse und eine flotte Tastaturbedienung setzen wir voraus. Selbstständiges und motiviertes Arbeiten im Team, kommunikatives und freundliches Auftreten und Freude am exakten Arbeiten sind ihre Stärken.

Wir bieten eine Vollzeitstelle, mit umfangreichen Einarbeitung, regelmäßige Schulungen und Weiter­bildungen in einem engagiertem Team.

Erkennen Sie sich wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung, diese senden Sie bitte unter der Kennziffer ID-ONL14-0710 an: Leitermann GmbH & Co. KG z. Hd. Herrn Büchler Dorfstraße 16 04618 Göpfersdorf oder per E-Mail: thorsten.buechler@leitermann.de