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Mitarbeiter (m/w) Empfang / Telefonzentrale und Besprechungsservice

Teamgeist und überdurchschnittliches Engagement sind uns sehr wichtig. Clifford Chance ist eine der weltweit führenden Anwaltssozietäten. Wir beraten nationale und internationale Unternehmen auf allen Gebieten des Wirtschaftsrechts. Für unseren Standort München suchen wir – befristet auf ein Jahr – zum frühestmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

Mitarbeiter (m/w) Empfang / Telefon­zentrale und Besprechungsservice

Ihr Aufgabengebiet:

Sie übernehmen alle im Empfangs- und Konferenzbereich sowie in der Telefonzentrale anfallenden Tätigkeiten. Dazu gehören insbesondere der freundliche Empfang und die Betreuung sowie Bewir­tung unserer Gäste, die Vorbereitung der Konferenzräume, das Ausstatten der Teeküchen in den Büro­etagen sowie die Betreuung von hausinternen Veranstaltungen. Hinzu kommt die professionelle Annah­me und Weiterleitung deutsch- und englischsprachiger Telefonate. Sie stimmen einer Regel­arbeits­zeit im Schichtdienst zwischen 8 und 21 Uhr zu.

Ihr Profil:

Sie haben eine Ausbildung im Hotel oder einem vergleichbaren Bereich erfolgreich abgeschlossen und bereits einschlägige Berufserfahrung gesammelt. Darüber hinaus zeichnen Sie exzellente Umgangs­formen und ein gepflegtes Äußeres aus. Sie arbeiten gern im Team, sind sehr sicher im Umgang mit der deutschen und englischen Sprache und vertraut mit den Mitteln moderner Bürokommunikation. Zudem besitzen Sie eine ausgeprägte Serviceorientierung, die den hohen Qualitätsansprüchen unserer Sozietät und unserer Mandanten entspricht.

Kontakt:

Bitte bewerben Sie sich online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintritts­termins mit Ihren vollständigen, möglichst in einem PDF-Dokument zusammengefassten Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter www.cliffordchance.com/karriere.

Ihre Ansprechpartnerin:
Frau Eva Haus, Clifford Chance, Theresienstraße 4-6, 80333 München, Tel. 089 21632-0.

Call Center Agent (m/w)

Überschreiten Sie mit uns Grenzen

Genau das ermöglicht die CIBT für über 1 Million Menschen jährlich durch die Organisation und Beantragung der dafür erforderlichen Reise­dokumente.

Als führendes Dienst­leistungs­unternehmen der Reise­branche bietet die CIBT mit ihren Tochter­gesell­schaften CIBTvisas, VisumCentrale, Visum.AT und TIP innovative konsularische Services weltweit an. CIBT verfügt über die Kompetenz, das Know-how und die inter­nationalen Netz­werke, die für die schnellst­mögliche Organisation von Reise­dokumenten und Legalisationen erforderlich sind.

Sie wollen etwas bewegen, sich weiter­entwickeln und sind bereit, dabei auch Ihre Grenzen zu überwinden? Dann suchen wir Sie!

Zur Verstärkung unseres zentralen Kunden-Dialog-Centers suchen wir für unseren Standort Berlin vorerst befristet für 12 Monate ab sofort einen

CALL CENTER AGENT (W/M)

Schwerpunkt der Tätigkeit:

Sie betreuen als Call Center Agent die Kunden telefonisch und per E-Mail bei allen Fragen zur Visabesor­gung, zu CIBT-Prozessen sowie zu Service- und Versand­optionen. Sie arbeiten aktiv mit an der Erreichung der Geschäfts­ziele der CIBT. Trieb­feder hierfür sollte der CIBT-Anspruch auf sehr hohe Kunden­zufrieden­heit sein. Ihr Bestreben sollte es sein, dass alle Kunden schnell, korrekt und freundlich die benötigten Informa­tionen erhalten. Sie streben hierbei gleicher­maßen Kunden­zufrieden­heit und auch hohe Produktivität an. Quantitative Mess­latte ist die „Average Handling Time“ und die durch­schnitt­liche Anzahl der Gespräche pro Stunde. Qualitative Mess­latte sind die regel­mäßigen Qualitäts­prüfungen durch den Customer Service Manager sowie die Rück­meldungen der Kunden. Durch Ihre Team­fähigkeit tragen Sie zum guten Betriebs­klima und zur Motivation der Kollegen bei.

Anforderungsprofil:

Ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und ein sehr guter sprachlicher Ausdruck
Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
Belastbarkeit, selbstständiges Arbeiten und Multitasking-Fähigkeit
Flexibilität und gutes Zeitmanagement
Konflikt- und Kritikkompetenz
Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
Toleranz und Offenheit
Teamplayer
Erfahrungen im Arbeiten mit Windows 7, Outlook, Word, Excel oder ähnlichen Systemen
Zwei Jahre Berufserfahrung in einem Call Center von Vorteil
Erfahrungen mit Cisco Call Center System von Vorteil
Gute englische Sprachkenntnisse, andere Sprachen von Vorteil

Wir bieten Ihnen:

Angemessenes und leistungsgerechtes Gehalt
Betriebliche Altersvorsorge
Arbeitsplatz an einem gut erreichbaren und zentralen Standort
Verantwortungsvolles, herausforderndes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
Dynamisches und angenehmes Arbeitsklima in einem internationalen Umfeld

Wenn wir Sie begeistert haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre aussage­kräftigen Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehalts­vorstellung sowie Ihres frühest­möglichen Eintritts­termins per Post oder E-Mail an:

CIBT VisumCentrale GmbH Herrn Steffen Müller Jarrestr. 80 22303 Hamburg bewerbung@cibt.de