Schlagwort-Archive: IT-Kundenberater

Mitarbeiter (w/m) Telefonservice First-Level-IT-Support

Mitarbeiter (w/m) Telefonservice First-Level-IT-Support für den MDK Bayern!

Als Dienstleistungsunternehmen mit über 1.200 Beschäftigten und 24 Standorten in Bayern beraten wir die gesetzlichen Kranken- und Pflegekassen bei allen sozialmedizinischen und pflegefachlichen Themenstellungen. Der MDK Bayern hat die volle Weiter­bildungs­ermächtigung.

Für unseren Standort in Nürnberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

Mitarbeiter (w/m) Telefonservice First-Level-IT-Support, befristet auf 12 Monate

Ihre Tätigkeit:

Zu Ihren Aufgaben gehört die Annahme von telefonischen Anfragen der Anwender des MDK Bayern bei Fragestellungen rund um die interne EDV sowie Telekommunikationssystemen. Sie erfassen, analysieren, kategorisieren und priorisieren die Fragestellungen und leiten diese an den Second-Level-Support weiter. Ferner informieren Sie Anrufer über aktuelle Informationen und Probleme, den Bearbeitungsstatus ihrer Meldungen, übernehmen einfache Fehleranalysen und -lösungsarbeiten und unterstützen den Ausbau der IT-Wissensdatenbank. In Absprache mit Ihren Kolleginnen und Kollegen stellen Sie die Erreichbarkeit von Montag bis Freitag von 7-17 Uhr sicher.

Ihr Profil Sie besitzen gute Kenntnisse in MS Windows XP/7, Lotus Notes und MS-Office-Produkten und haben Erfahrungen im First-Level-Service Desk/Support und Call Center gesammelt. Sie bringen Freude an der Kommunikation am Telefon, Eigeninitiative, Belastbarkeit, Flexibilität sowie Zuverlässigkeit mit und arbeiten gerne im Team.

Unser Angebot

Ein spannendes, abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem stetig wachsenden Unternehmen
Vergütung nach hauseigenem Tarifvertrag und attraktive Zusatzleistungen
Ein sympathisches, motiviertes Team
Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Interessiert? Dann besuchen Sie unsere Internetseite www.mdk-bayern.de für weitere Informationen oder richten Sie Ihre Bewerbung mit Anschreiben (inkl. Gehaltsvorstellung), Lebenslauf, Ausbildungs- und Arbeitszeugnissen direkt an:

Medizinischer Dienst der Krankenversicherung in Bayern Ressort Personalservice Kerstin Knauhs (Tel.: 089/67008-140) Haidenauplatz 1, 81667 München E-Mail: bewerbung@mdk-bayern.de

Unsere familienbewusste Personalpolitik ist durch das Audit berufundfamilie zertifiziert.

Kundenbetreuer (m/w) im IT-Support

Die azh, ein Unternehmen der VSA-Unternehmensgruppe, ist eines der führenden Abrechnungs- und IT-Dienstleistungsunternehmen in der Rezeptabrechnung für Sonstige Leistungsbringer und überzeugt mit innovativen Produkt- und Leistungs­angeboten. Höchste Qualitätsstandards, Spitzentechnologie und exzellenter Service zeichnen die azh aus.

Starten Sie mit der azh in eine erfolgreiche Zukunft als
Kundenbetreuer (m/w)
im IT-Support
Ihre Aufgaben

Persönliche und fachliche Betreuung sowie Beratung unserer Kunden bei technischen Anfragen zu unseren Software-Produkten
Umsetzung einer professionellen telefonischen und schriftlichen Kunden­kommunikation
Durchführung der Up-Date-Administration, Neukundenfreischaltung und Überwachung der Key-Code-Verwaltung

Ihr Profil

Abgeschlossene IT-technische Ausbildung (z. B. IT-Kaufmann/-frau, Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Kenntnisse
Gutes technisches Verständnis und Erfahrung im Telefon-Support
Hohe Serviceorientierung sowie Belastbarkeit

Unser Angebot

Spannendes Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten
Zukunftssicherere Arbeitsplätze mit modernster Technik
Wertebasierte Unternehmenskultur

Der schnellste Weg zu uns!

Bewerben Sie sich bitte per E-Mail. Nennen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung, Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie die Kennziffer JD1415.

azh GmbH • Zentralbereich Personal Einsteinring 41-43 • 85609 Aschheim bei München Telefon 089 92108-142 • bewerbung@azh.de www.azh.de

Senior Application Supporter (m/w)

Für unseren Standort Wolfsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Senior Application Supporter (m/w)

Kennziffer ITSO 338

Das ist Ihr Job

Bearbeiten von Service- und Support­anfragen im 2nd und 3rd Level Application Support
Beheben von Störungen
Erstellen und Pflegen von Dokumen­tationen
Suchen und Beseitigen von Fehlern bei bestehenden Anwen­dungen

Das bringen Sie mit

Gewünschter Abschluss: Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w) für Anwendungs­entwicklung oder vergleich­bar
Fundierte Berufserfahrung im Aufgaben­gebiet
Kenntnisse im Bereich
UNIX
Windows 2008/R2
Oracle
MS-SQL
ITIL V3 Foundation Zertifizierung (ITIL Expert Zertifi­zierung wünschens­wert)
Gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse
Analytische Denkfähigkeit sowie ein lösungs­orientierter Handlungs­ansatz
Proaktive Handlungsweise in Bezug auf Verbesserungs­potenziale

Als einer der größten IT- und Engineering-Dienst­leister Nieder­sachsens streben wir mit und für unsere Kunden nach etwas Wesent­lichem: Erfolg. Dafür entwickeln und liefern unsere 1.700 Mitarbeiter an derzeit 20 Standorten individuelle und auf unsere Kunden abgestimmte Consulting-, Engineering und IT-Services, über alle Branchen hinweg. Im Umkehr­schluss bedeutet das für uns: Unsere Mitarbeiter sind unser höchstes Gut, und die gilt es zu fördern und zu fordern.

Sie möchten sich persönlich sowie fachlich weiterentwickeln und lieben Herausforderungen? Ihnen ist eine offene und mittelstandsgeprägte Unternehmenskultur wichtig? Sie möchten einer abwechslungsreichen Tätigkeit mit herausfordernden Aufgaben nachgehen?

Dann legen Sie bei uns los. Bewerben Sie sich online unter www.karriere-hud.de. Wir freuen uns auf Sie!

H&D International Group | H&D Business Services GmbH August-Horch-Straße 1 | 38518 Gifhorn | Telefon +49 5371 960-29960 | bewerbung@hud.de | Frau Wisniewski

Help Desk Techniker / Help Desk Technikerin

Wir suchen Sie als
Help-Desk-Techniker (m/w)

zur Unterstützung unserer Tochtergesellschaft Scheidt & Bachmann System Service GmbH im Geschäftsbereich Systeme für Tankstellen am Standort Mönchengladbach.

Scheidt & Bachmann ist ein Familienunternehmen, das seit über 140 Jahren Produkte und Systeme entwickelt, die immer einen Schritt voraus sind. Mehr als 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten weltweit in den vier weitgehend eigenständigen Geschäftsbereichen. Der Geschäftsbereich Systeme für Tankstellen bietet unseren nationalen und internationalen Kunden Tankstellen-Management-Systeme, Tankautomaten, Zapfsäulen sowie modernste Multimedialösungen an, welche von namhaften Mineralölgesellschaften und Tankstellenbetreibern im In- und Ausland eingesetzt werden.

Ihre Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportaufgaben im Bereich der Scheidt & Bachmann System-Lösungen, inkl. Applikationen und der Betriebssysteme
Telefonische Annahme und Erfassung von technischen Störungen und Anwenderfragen
Analyse und Behebung von Störungen
Unterstützung bei Anwenderfragen
Analyse und Konfiguration unserer Systeme per Fernwartung
Durchführung und Kontrolle von Softwareupdates
Verwaltung des Fax- und E-Mail-Einganges
Unterstützung anderer Fachbereiche bei Fehleruntersuchungen
Rufbereitschaften außerhalb der normalen Arbeitszeit möglich

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene technische oder elektrotechnische Ausbildung, vorzugsweise im IT-Umfeld sowie kaufmännische Grundlagenkenntnisse oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Ausrichtung
Berufserfahrung im Service-Geschäft von Vorteil
Kenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und hohe Service- und Kundenorientierung
Sichere Anwendung von MS Office
Gute Englischkenntnisse
Gültige PKW-Fahrerlaubnis
Flexibilität im Hinblick auf Arbeitszeit

Haben Sie Interesse? Für weitere Fragen sowie einen ersten Informationsaustausch kontaktieren Sie uns gerne

Bewerben Sie sich jetzt! Wenn es Sie reizt, sich in unserem innovativen Familienunternehmen einzubringen, dann bewerben Sie sich jetzt unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.
Scheidt & Bachmann GmbH ▪ Breite Straße 132 ▪ 41238 Mönchengladbach ▪ Deutschland ▪ www.scheidt-bachmann.de/karriere