Mitarbeiter (w/m) Telefonservice First-Level-IT-Support für den MDK Bayern!
Als Dienstleistungsunternehmen mit über 1.200 Beschäftigten und 24 Standorten in Bayern beraten wir die gesetzlichen Kranken- und Pflegekassen bei allen sozialmedizinischen und pflegefachlichen Themenstellungen. Der MDK Bayern hat die volle Weiterbildungsermächtigung.
Für unseren Standort in Nürnberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen
Mitarbeiter (w/m) Telefonservice First-Level-IT-Support, befristet auf 12 Monate
Ihre Tätigkeit:
Zu Ihren Aufgaben gehört die Annahme von telefonischen Anfragen der Anwender des MDK Bayern bei Fragestellungen rund um die interne EDV sowie Telekommunikationssystemen. Sie erfassen, analysieren, kategorisieren und priorisieren die Fragestellungen und leiten diese an den Second-Level-Support weiter. Ferner informieren Sie Anrufer über aktuelle Informationen und Probleme, den Bearbeitungsstatus ihrer Meldungen, übernehmen einfache Fehleranalysen und -lösungsarbeiten und unterstützen den Ausbau der IT-Wissensdatenbank. In Absprache mit Ihren Kolleginnen und Kollegen stellen Sie die Erreichbarkeit von Montag bis Freitag von 7-17 Uhr sicher.
Ihr Profil Sie besitzen gute Kenntnisse in MS Windows XP/7, Lotus Notes und MS-Office-Produkten und haben Erfahrungen im First-Level-Service Desk/Support und Call Center gesammelt. Sie bringen Freude an der Kommunikation am Telefon, Eigeninitiative, Belastbarkeit, Flexibilität sowie Zuverlässigkeit mit und arbeiten gerne im Team.
Unser Angebot
Ein spannendes, abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem stetig wachsenden Unternehmen
Vergütung nach hauseigenem Tarifvertrag und attraktive Zusatzleistungen
Ein sympathisches, motiviertes Team
Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
Interessiert? Dann besuchen Sie unsere Internetseite www.mdk-bayern.de für weitere Informationen oder richten Sie Ihre Bewerbung mit Anschreiben (inkl. Gehaltsvorstellung), Lebenslauf, Ausbildungs- und Arbeitszeugnissen direkt an:
Medizinischer Dienst der Krankenversicherung in Bayern Ressort Personalservice Kerstin Knauhs (Tel.: 089/67008-140) Haidenauplatz 1, 81667 München E-Mail: bewerbung@mdk-bayern.de
Unsere familienbewusste Personalpolitik ist durch das Audit berufundfamilie zertifiziert.