Die Deutsche Gesellschaft für Qualität prägt und moderiert die praxisnahe Plattform engagierter Fach­leute aus allen Unternehmensebenen und Leistungsbereichen zum Thema Qualität. Sie ist verlässlicher Arbeitgeber für rund 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Frankfurt, Hamburg, Berlin und Stuttgart. Die 28-köpfige DGQ Weiterbildung GmbH mit Hauptsitz in Frankfurt qualifiziert jährlich mehrere Tausend Teilnehmer zu Beauftragten, Managern und Auditoren im Qualitäts- und Umweltmanagement sowie in der Arbeitssicherheit. Der Unternehmensbereich “Seminarorganisation Inhouse / Kundenservice” beschäftigt sich mit offenen und firmenspezifischen Trainings. Für zunächst 2 Jahre befristet suchen wir ab sofort in Frankfurt/Main einen

Mitarbeiter (m/w) Seminarorganisation Inhouse / Kundenservice

Ihre Aufgaben

• Kundenberatung zu Produkten und Dienstleistungen der DGQ-Weiterbildung
• Organisatorische Abwicklung und Terminmanagement von Inhouse-Veranstaltungen
• Telefonischer Ansprechpartner vor, während und nach dem Training für Trainer und Kunden
• Erstellung und Nachverfolgung von Trainerverträgen
• Klärung organisatorischer Details wie z. B. von Teilnehmerunterlagen mit dem Trainer
• Koordination der Teilnehmerunterlage in Zusammenarbeit mit zwei internen Teams
• Erstellung von Versandaufträgen
• Pflege der Kundendatenbank
• Ausstellen und Versand der Teilnahmebescheinigungen für Kunden
• Überwachung der veranstaltungsspezifischen Abrechnung, Rechnungsstellung an Kunden
• Schnittstellenfunktion zu Inhouse, Produktmanagement, Unterlagengestaltung und Versand
• Management von Kunden-Feedback
• Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungen der Prozesse

Ihr Profil

Sie haben großen Spaß am Telefonieren und sind es gewohnt, trotz ständig klingelndem Telefon Dinge konzentriert abzuarbeiten. Wünsche des Kunden stellen Sie in den Mittelpunkt und kümmern sich um seine Anliegen, bis er zufrieden ist.

Sie zeichnen sich durch eine verbindliche, methodische und genaue Arbeitsweise aus. Wenn Sie Kunden etwas zusagen, ermöglichen Sie die pünktliche Realisierung durch die zuständigen Bereiche im Haus. Die Vernetzung mit den Bereichen Inhouse-Vertrieb, Produkt- und Veranstaltungsmanagement betrachten Sie als spannende Herausforderung – eventuell auftretende Konflikte meistern Sie souverän. Es ist für Sie selbstverständlich, aktiv auf Ihre Kolleginnen und Kollegen zuzugehen.

Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, beherrschen das MS-Office-Paket (besonders MS Word, MS Excel, MS Outlook) und arbeiten sich leicht in unsere firmenspezifische Datenbank ein. Andere haben Ihnen schon bestätigt, dass Sie eigenverantwortlich arbeiten und sich selbst gut organisieren können. Sie arbeiten gern in einem Team. Idealerweise haben Sie Erfahrung im Teilnehmermanagement für Seminare/Lehrgänge oder im telefonischen Kundenservice.

Was wir Ihnen bieten

• Eine Mischung aus Routineaufgaben (50%) und kundenspezifischen Anfragen (50%)
• Geregelte Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• Ein angenehmes Arbeitsklima
• Ein nettes Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Technisch und ergonomisch top ausgestattete Arbeitsplätze
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen für ein mittelständisches Unternehmen

Bei uns erwartet Sie eine wertschätzende Unternehmenskultur und eine einzigartige Work-Life-Balance. Wir versprechen Ihnen einen menschlichen und individuellen Bewerbungsprozess inkl. Feedback.

Interesse geweckt? Wir freuen uns über eine aussagekräftige Online-Bewerbung. Fragen zur Stelle? Nichts Passendes gefunden? Rufen Sie uns an, wir beraten Sie gern.

Verstehen. Verbessern. Verantworten.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung folgende Referenznummer an: JD-502860

Seit über 50 Jahren hat sich die OYAK ANKER Bank GmbH im Bereich des Privatkundengeschäfts (Schwerpunkte Anlagen- und Kredit­geschäft) und des Firmen­kunden­geschäfts (Schwerpunkt Finanzie­rungen des internationalen Handels) etabliert.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Verstärkung unseres Customer Service-Teams (telefonische Kundenberatung) für unsere Hauptverwaltung in Frankfurt / Niederrad einen

Kundenbetreuer (m/w) im Customer Service

Es erwarten Sie folgende interessante Aufgabengebiete in

Ihrem Tätigkeitsbereich:

• umfassende Bearbeitung von Interessenten- und Kundenkontakten im In- und Outbound­bereich
• Akquise von Neukunden (Aktiv- und Passivgeschäft)
• Durchführung von Aktionscalls und Kundenrückgewinnungsaktionen
• Nachfassen von Mailingaktionen und Werbekampagnen
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Bearbeitungsdaten in den eingesetzten Softwarelösungen (Customer Service System, Bankensoftware)
• Erstellung und Pflege von diversen Statistiken

Ihr Profil:

• bankkaufmännische oder qualifizierte kaufmännische Ausbildung mit Berufspraxis im Bankwesen
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise im Finanzdienst­leistungs­bereich
• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Vertriebskompetenz
• Fähigkeit zur aktiven und zielgerichteten Gesprächsführung
• hohe Kommunikationsstärke, sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• fundierte EDV-Kenntnisse (z. B. MS Office / Windows, Bankensoftware)
• sicheres und fachlich kompetentes Auftreten
• team- und zielorientierte Arbeitsweise

Es erwarten Sie ein interessanter Arbeitsplatz und anspruchsvolle Aufgaben in einem modernen und expandierenden Unternehmen. Aussagefähige Bewerbungen (gerne per E-Mail) richten Sie bitte möglichst unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Angabe des möglichen Eintrittstermins an die

OYAK ANKER Bank GmbH
Human Resources / z. H. Herrn Uwe Schierk
Lyoner Str. 38
60528 Frankfurt/Main
E-Mail: uschierk@oyakankerbank.de

www.oyakankerbank.de

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung folgende Referenznummer an: JD-502995

To enrich our team we always look for the most talented individuals. Are you ready for ambitious challenges by joining one of the best teams in Berlin?

itembase establishes order. Rummaging in drawers, shelves and folders for receipts, warranties, etc. wastes our precious time. We make shopping transparent. Since 2011 our unique web service offers a central platform to all online shoppers where manuals, receipts and warranties are automatically processed, displayed and archived. In the itembase community you can share your new purchases and product experiences with your friends and things can be resold easily with just one click. More than 5000 partners and nearly 1 million users across Germany already can’t do without the new simplicity of shopping. As the Winner of 10. Founder Showcase and German Silicon Valley Accelerator this makes us more than proud.

To us successful team work not only means to achieve our goals but also to celebrate them together during memorable team events. Besides an international vibrant team of 40+ talents we offer you Club Mate for your concentration and foosball tournaments for your mental endurance.

Your main duties:

You will work hands on our B2C platform by adding content like manuals, FAQs, pictures, videos and much more to the products our users add to our platform. You’ll interact with the itembase user base as a moderator and you’re going to dedicate your hours to guaranteeing the best possible user experience. You’ll build processes along the way and think of ways to improve and automate this service. You’ll report directly to the management team and gain valuable insights to the life of a young Internet startup.

You should bring the following qualifications:

Current student at one of Berlin’s universities
Great interest in gadgets and products
Great technical understanding und curiosity of new technology and web applications
Very thourough and hungry personality
Passionate about user experience and usability
Strong problem solving skills and very good communication skills
Fluency in English or German, additional languages are more than welcome

This is our offer:

Attractive salary package for ambitious challenges
Open-minded, friendly, international colleagues
Trendy, light-filled office in Berlin Kreuzberg
Start-up spirit in a cutting edge environment
A lot of room for creativity and ideas

MAICO ist ein international tätiges mittelständisches Unternehmen im Bereich der Medizintechnik und entwickelt und vertreibt weltweit Geräte für die Hördiagnostik.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Berlin suchen wir ab sofort einen
Mitarbeiter (m/w) für die Kundenbetreuung unbefristet / ab sofort

Als erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden kümmern Sie sich um deren vielfältigen Fragen sowie Anliegen (keine Akquise) und finden stets die bestmögliche Lösung. Zu Ihren Hauptaufgaben zählen dabei:

selbstständige umfassende Betreuung medizinischer Fachhändler und Ärzte via Telefon und E-Mail
Verkaufs- und Produkteberatung
Angebots- und Auftragsabwicklung sowie Rechnungserstellung
Betreuung der Telefonzentrale
Dokumentenverwaltung und Stammdatenpflege durch Nutzung eines CRM-Systems
Vorbereitung von und gelegentliche Teilnahme an Messeauftritten und Kundenbesuchen

Ihr Profil:

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
(erste) Erfahrungen im Kundenservice (idealerweise im Vertriebsinnendienst)
gute schriftliche und telefonische Umgangsformen – hohes Kommunikationsvermögen
kundenorientiertes Auftreten sowie unternehmerisches Denken und Handeln
sicherer Umgang mit MS Office
grundlegende Englischkenntnisse
technische Affinität sowie Bereitschaft zur Qualifikation zum Medizinprodukteberater

Wir bieten:

eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
ein attraktives Arbeitsumfeld in einem mittelständischen Unternehmen
flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Unterlagen (inklusive eines möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung) per E-Mail an bewerbung@maico.biz. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Weitere Informationen unter: www.demant.com und www.maico.biz

MAICO Diagnostic GmbH Salzufer 13/14 10587 Berlin www.maico.biz

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung folgende Referenznummer an: JD-264536!
Link zur Anzeige:http://www.jobboard-deutschland.de/job/264536/mitarbeiter-mw-kundenbetreuung-bei-maico-diagnostic-gmbh/