The Audit Company . Drei Wörter, die dafür stehen, was wir sind und was wir tun! Wir geben dem Management konkrete Ziele wie sie ihre Menschen, Systeme und Prozesse optimieren können. Das machen wir nicht nur in unseren Audits sondern auch kontinuierlich mit uns selbst. Unsere Mitarbeiter sind unser Weg zum Erfolg, die wir stetig individuell fordern und fördern.
Sie möchten einen neuen Weg einschlagen und in einem lebendigen Arbeitsumfeld unseren Kundenserviceteam – Dienstleistung als
Kundenbetreuer (w/m)
zum nächstmöglichen Zeitpunkt unterstützen? Dann sind Sie hier genau richtig!
Aufgaben für Ihren Erfolg
Planung von Audits, Begutachtungen und anderen Leistungen
Erstellung von Kalkulationen, Angeboten, Auftragsbestätigungen, Bestellungen und Zertifikaten
Auswahl und Beauftragung geeigneter Auditoren
Enge Zusammenarbeit mit Fachexperten und Key Account Managern
Proaktive Bedarfsermittlung durch Informationen zum DQS-Leistungsspektrum zur Weiterentwicklung der eigenen Kunden (Cross-Sell neuer Regelwerke/Dienstleistungen, Standorterweiterungen usw.)
Auftrags- und projektbezogene Steuerung der Kundenanliegen
Vorbereitung und (ggf.) Teilnahme an Kundenbesuchen
Mitgestaltung von internen Projekten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Unterstützung von Marketingaktionen
Ihr Profil um uns zu stärken
Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Vertriebs- und Serviceerfahrung im direkten Kundenkontakt mit fundierten Kenntnissen in der Bedarfsermittlung von Kundenanforderungen und -wünschen
Gute Kenntnisse zu Normen und zum Zertifizierungsprozess sind wünschenswert
Kenntnisse über die Gesundheitsbranche (Organisationsstrukturen) sind von Vorteil
Darüber hinaus verfügen Sie über ein ausgeprägtes Serviceverhalten sowie die hohe Bereitschaft und Fähigkeit zum eigenverantwortlichen und lösungsorientierten Handeln und Denken. In unserem nationalen und auch europäischen Umfeld können Sie durch Ihr sicheres Auftreten sowie gute Englischkenntnisse punkten. Durch Ihre organisierte und strukturierte Arbeitsweise lassen Sie sich auch in stressigen Situationen nicht aus dem Konzept bringen und können durch eine professionelle Gesprächsführung auch am Telefon glänzen. Zum Abschluss rundet Ihre Sicherheit mit den gängigen MS Office Produkten sowie ggf. Dynamics Ihr Profil ab.
Unsere Unterstützung für Sie
In unserem leistungsstarken Team können Sie sich selbständig einbringen und lernen on-the-job sowie durch extra Trainings alles was Sie für Ihre Karriere bei der DQS GmbH benötigen. Selbstverständlich unterstützen wir eine ausgeglichene work-life-balance unserer Mitarbeiter und setzen auf einen familiären Zusammenhalt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Wagen Sie eine Veränderung und bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellungen und Eintrittstermin per eMail. Ihre Fragen zu Ihrem Einstieg beantwortet Ihnen gerne unsere Kollegin Frau Hannah Keiling unter der Rufnummer 069 95427-284.
DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen
August-Schanz-Str. 21 60433 Frankfurt am Main Bewerbung@dqs.de www.dqs.de