Die GEFTA Gesellschaft für Telearbeit ist ein inhabergeführter Dienstleister mit Schwerpunkt Work@Home. Wir sind ein expandierendes Unternehmen mit mehr als 175 Mitarbeitern und flachen Hierarchien. Mit innovativen Lösungen bietet die GEFTA bundesweit einheitliche Standards für Telearbeitsplätze. Was für viele Unternehmen in Deutschland noch eine schöne Zukunftsvision ist, schätzen wir bereits seit Jahren als beruflichen Alltag. Unsere Mission ist es, Mitarbeitern das Arbeiten von zu Hause aus und ohne Arbeitsweg zu ermöglichen.

Wir bieten Ihnen mit einem innovativen Beschäftigungskonzept die Möglichkeit einer geregelten Festanstellung. Sie arbeiten von zu Hause aus, ohne Fahrtkosten, ohne Anfahrtswege, ohne Stau und Pendeln. Gleichermaßen sind Sie Teil unseres erfahrenen und professionellen Teams.

In den Regionen Berlin, Brandenburg, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Mecklenburg-Vorpommern suchen wir zur Erweiterung unseres Teams für einen marktführenden Anbieter im Bereich Internet/Telekommunikation ab sofort :

Kundenberater (m/w) Customer Service

Ihre Aufgaben

• Sie sind unser erster Ansprechpartner (Service Annahme) zur Betreuung von Bestands- und Privatkunden
• Sie kümmern sich um Geschäftsvorfälle und Fragen zu den Produkten und Leistungen
• Sie erteilen Auskünfte und führen System- sowie Fehleranalysen aus
• Sie beraten individuell und verkaufen bedarfsgerecht Produkte und Leistungen (Cross-/Upsell)
• Sie schaffen stets eine professionelle, serviceorientierte und repräsentative Gesprächsatmosphäre

Ihr Profil

• Sie nutzen bereits Internet und Produkte der Telekommunikation für Ihren persönlichen Alltag
• Sie sind routiniert im Umgang mit dem PC
• Sie haben allgemeines Interesse an Themen und Entwicklungen in den Bereichen Internet und Telekommunikation
• Nach Möglichkeit (keine Pflicht) haben Sie bereits Erfahrungen im Kundenservice, telefonischen Support oder Anwender-Helpdesk für Privatkunden im Bestands- und Neukundengeschäft
• Sie zeichnet Ihre hohe Belastbarkeit, Kunden- und Serviceorientierung aus
• Sie sind offen für bedarfsorientierte, flexible Arbeitszeitmodelle und für die moderne Arbeitsform im Homeoffice
• Sie mögen Dynamik sowie Veränderungen und wollen Neues lernen

Wir bieten Ihnen

• Ein festes Gehalt in Höhe von 9,50 Euro/Stunde
• Eine Tätigkeit auf Teilzeitbasis (nicht als Mini-Job möglich)
• Eine Wochenarbeitszeit von 30-37 Stunden/Woche
• Eine sozialversicherungspflichtige Festanstellung
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit ohne Arbeitsweg
• Eine mehrwöchige, bezahlte Schulung und Einarbeitung zu Produkten, Systemen, Prozessen und Abläufe unseres Auftraggebers
• Eine moderne Arbeitsform mit einem hohen Maß an Selbstorganisation und Eigenverantwortung
• Fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine Vertrauenskultur in einem inhabergeführten Unternehmen

Fragen zu dieser Position?

• Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Onlineformular am Ende dieser Seite inkl. Anschreiben sowie weiteren Anlagen
• Konkrete Fragen zu Inhalt, Tätigkeit oder Stand Ihrer Bewerbung richten Sie bitte ausschließlich per eMail an uns: Anfrage per E-Mail senden http://gefta.eu/fragen_415.html

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung:
http://gefta.eu/bewerbung_senden_416.html

Link zum Stellenangebot:
http://www.jobboard-deutschland.de/job/510391/kundenberater-mw-customer-service-bei-gefta-gesellschaft-fuer-telearbeit-mbh/

Die GEFTA Gesellschaft für Telearbeit ist ein inhabergeführter Dienstleister mit Schwerpunkt Work@Home. Wir sind ein expandierendes Unternehmen mit mehr als 175 Mitarbeitern und flachen Hierarchien. Mit innovativen Lösungen bietet die GEFTA bundesweit einheitliche Standards für Telearbeitsplätze. Was für viele Unternehmen in Deutschland noch eine schöne Zukunftsvision ist, schätzen wir bereits seit Jahren als beruflichen Alltag. Unsere Mission ist es, Mitarbeitern das Arbeiten von zu Hause aus und ohne Arbeitsweg zu ermöglichen.

Wir bieten Ihnen mit einem innovativen Beschäftigungskonzept die Möglichkeit einer geregelten Festanstellung. Sie arbeiten von zu Hause aus, ohne Fahrtkosten, ohne Anfahrtswege, ohne Stau und Pendeln. Gleichermaßen sind Sie Teil unseres erfahrenen und professionellen Teams.

In den Regionen Leipzig, Cottbus, Dresden, Chemnitz, Rostock, Wismar, Schwerin suchen wir zur Erweiterung unseres Teams für einen marktführenden Anbieter im Bereich Internet/Telekommunikation ab sofort :

Kundenberater (m/w) Customer Service

Ihre Aufgaben

• Sie sind unser erster Ansprechpartner (Service Annahme) zur Betreuung von Bestands- und Privatkunden
• Sie kümmern sich um Geschäftsvorfälle und Fragen zu den Produkten und Leistungen
• Sie erteilen Auskünfte und führen System- sowie Fehleranalysen aus
• Sie beraten individuell und verkaufen bedarfsgerecht Produkte und Leistungen (Cross-/Upsell)
• Sie schaffen stets eine professionelle, serviceorientierte und repräsentative Gesprächsatmosphäre

Ihr Profil

• Sie nutzen bereits Internet und Produkte der Telekommunikation für Ihren persönlichen Alltag
• Sie sind routiniert im Umgang mit dem PC
• Sie haben allgemeines Interesse an Themen und Entwicklungen in den Bereichen Internet und Telekommunikation
• Nach Möglichkeit (keine Pflicht) haben Sie bereits Erfahrungen im Kundenservice, telefonischen Support oder Anwender-Helpdesk für Privatkunden im Bestands- und Neukundengeschäft
• Sie zeichnet Ihre hohe Belastbarkeit, Kunden- und Serviceorientierung aus
• Sie sind offen für bedarfsorientierte, flexible Arbeitszeitmodelle und für die moderne Arbeitsform im Homeoffice
• Sie mögen Dynamik sowie Veränderungen und wollen Neues lernen

Wir bieten Ihnen

• Ein festes Gehalt in Höhe von 9,50 Euro/Stunde
• Eine Tätigkeit auf Teilzeitbasis (nicht als Mini-Job möglich)
• Eine Wochenarbeitszeit von 30-37 Stunden/Woche
• Eine sozialversicherungspflichtige Festanstellung
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit ohne Arbeitsweg
• Eine mehrwöchige, bezahlte Schulung und Einarbeitung zu Produkten, Systemen, Prozessen und Abläufe unseres Auftraggebers
• Eine moderne Arbeitsform mit einem hohen Maß an Selbstorganisation und Eigenverantwortung
• Fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine Vertrauenskultur in einem inhabergeführten Unternehmen

Fragen zu dieser Position?

• Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Onlineformular am Ende dieser Seite inkl. Anschreiben sowie weiteren Anlagen
• Konkrete Fragen zu Inhalt, Tätigkeit oder Stand Ihrer Bewerbung richten Sie bitte ausschließlich per eMail an uns: Anfrage per E-Mail senden http://gefta.eu/fragen_415.html

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung:
http://gefta.eu/bewerbung_senden_416.html

Link zum Stellenangebot:
http://www.jobboard-deutschland.de/job/510392/kundenberater-mw-customer-service-bei-gefta-gesellschaft-fuer-telearbeit-mbh/

Die GEFTA Gesellschaft für Telearbeit ist ein inhabergeführter Dienstleister mit Schwerpunkt Work@Home. Wir sind ein expandierendes Unternehmen mit mehr als 175 Mitarbeitern und flachen Hierarchien. Mit innovativen Lösungen bietet die GEFTA bundesweit einheitliche Standards für Telearbeitsplätze. Was für viele Unternehmen in Deutschland noch eine schöne Zukunftsvision ist, schätzen wir bereits seit Jahren als beruflichen Alltag. Unsere Mission ist es, Mitarbeitern das Arbeiten von zu Hause aus und ohne Arbeitsweg zu ermöglichen.

Wir bieten Ihnen mit einem innovativen Beschäftigungskonzept die Möglichkeit einer geregelten Festanstellung. Sie arbeiten von zu Hause aus, ohne Fahrtkosten, ohne Anfahrtswege, ohne Stau und Pendeln. Gleichermaßen sind Sie Teil unseres erfahrenen und professionellen Teams.

Für diverse Kunden suchen wir ab sofort zur Verstärkung unseres Teams Mitarbeiter in Festanstellung (Teilzeit):
Telefonische Bestellannahme (m/w)

Ihre Aufgaben

Ihre Aufgaben beinhalten die telefonische Betreuung und Abwicklung eingehender Kundenanfragen.

Ihr Profil

Sie haben idealerweise bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
Sie sind sicher im Umgang mit dem PC.
Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und arbeiten gerne im Team.
Es fällt Ihnen leicht, den Bedarf Ihrer Kunden zu ermitteln und passende Lösungen anzubieten.
Eine sorgfältige und präzise Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich.
Sie verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten und Sie sind selbstsicher im freien Sprechen.
Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Sozialkompetenzen aus.
Sie sind hilfsbereit, einfühlsam und können gut zuhören.
Auch in turbulenten Zeiten haben Sie immer ein Lächeln für Kunden und Kollegen übrig.

Wir bieten Ihnen

Eine sozialversicherungspflichtige Festanstellung
Eine Wochenarbeitszeit von 24-30 Stunden (bis zu 37,5 Stunden möglich)
Eigenverantwortliches Arbeiten und eine innovative, moderne Beschäftigungsform
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit ohne Arbeitsweg im Homeoffice
Ein flexibles und familienfreundliches Arbeitszeitmodell
Ein kollegiales Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
Eine Arbeitskultur, in der Leistungsbereitschaft großgeschrieben wird und zugleich Spaß macht
Ein festes Gehalt in Höhe von 8,50 Euro/Stunde sowie ein zusätzliches attraktives Prämienmodell
Eine qualifizierte Einarbeitung durch Fachtrainings und Coachings

Interessiert?

Bitte bewerben Sie sich über unser Onlineformular:
http://gefta.eu/telefonische-bestellannahme-in-teilzeit.html

Bei inhaltlichen Fragen zur ausgeschriebenen Position erreichen Sie uns werktags zwischen 10:00 und 16:00 Uhr unter der Telefonnummer: + 49 (0)30 40 81 71 – 489

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

http://www.jobboard-deutschland.de/job/510101/kundenbetreuer-mw-telefonische-bestellannahme-bei-gefta-gesellschaft-fuer-telearbeit/

Sie sind ein Kommunikationstalent?

Mit der buw Unternehmensgruppe entscheiden Sie sich für einen zukunftssicheren Arbeitgeber, der seit 1993 kontinuierlich wächst und heute europaweit 6000 Mitarbeiter beschäftigt. Bekannte Kunden, tolerantes Denken und ein herzliches Miteinander kennzeichnen die Arbeit bei dem Spezialisten für Kundenkommunikation. Verstärken Sie unser Team in Halle als

Kundenberater (m/w)

Diesen Aufgaben stellen Sie sich gerne:

• telefonische Kundenbetreuung zu allen Fragen rund um das Thema Mobilfunk oder Festnetzanschluss (Tarife, Rechnung, Hardware, Störungen)
• Lösungen für Kunden im Auftrag eines namhaften Anbieters erarbeiten und anbieten
• Weiterleitung von Anliegen an Fachabteilungen
• Datenbankpflege

Mit diesem Profil begeistern Sie uns:

• Kontaktstärke sowie gutes mündliches Ausdrucksvermögen
• Verantwortungsbewusstsein unseren Kunden gegenüber
• rasche Auffassungsgabe, Eigenmotivation
• starke Kundenorientierung und hohes Engagement (so wie man den Service selbst erleben möchte)
• Teamfähigkeit
• routinierter Umgang mit dem PC und Routern oder Smartphones und Tablets

Bei uns erwarten Sie:

• sicherer Arbeitsplatz mit festem Stundenlohn
• praxisnahe, seminargestützte Einarbeitung sowie zielgerichtete Personalentwicklungsprogramme
• Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und Karrierechancen (Trainer/-in, Backoffice Mitarbeiter/-in, Teamleiter/-in)
• Arbeitszeiten Montag bis Sonntag zwischen 7 und 24 Uhr im 3-Schichtsystem und mit festem Rollplan für die eigene, langfristige Planung

Zusätzliche Mitarbeiterangebote wie:

• Dr. Bob – ausgeprägtes betriebliches Gesundheitsmanagement (Massagen, Gesundheitsseminare, Betriebsarzt)
• „Hand in Hand“ für mehr Familienfreundlichkeit (z. B. Kinderbetreuung an Samstagen, Brücktagen, in Ferien)
• Inklusion – Menschen mit Handicap – bei uns herzlich willkommen! Wir sorgen für die passende Gestaltung des Arbeitsplatzes und die Integration ins Team
• FC Real – sportlich im Feierabend mit kostenfreien Aerobic-Kursen, Fußballtrainings, Pokerabenden und weiteren Events!

Bewerben Sie sich unter 0345 2395-395 und nehmen Sie bereits an einem ersten telefonischen Interview teil. Weitere Informationen auf www.buw-halle.de.

Ihr Ansprechpartner
buw Recruiting-Team
Telefon: 0345 2395-395

buw Unternehmensgruppe
Grenzstraße 21
06112 Halle/Saale

http://www.jobboard-deutschland.de/job/510072/kundenberater-kundenberaterin-bei-buw-unternehmensgruppe/

Anvis ist Erstentwickler und Hersteller innovativer Produktlösungen für Fahrdynamik, Fahrkomfort und Fahrsicherheit. Unser Leistungsspektrum umfasst die gesamte Prozesskette bei automobilen Anti-Vibrations-Systemen von der ersten Idee bis zur Serienreife (Motorlagerungen, Fahrwerkslager, Federbeinkopflager, Entkopplungen, Schwingungstilger).

Über 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern arbeiten für Anvis an 14 Standorten in Europa, Amerika, Asien und Südafrika.

Der wichtigste Erfolgsfaktor sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die uns mit ihren neuen Ideen und kreativen Lösungen nach vorne bringen. Als global agierendes, mittelständisches Unternehmen bieten wir Ihnen viel Freiraum zur Nutzung und dem Ausbau Ihrer Potenziale und fördern die Übernahme von Verantwortung.

Derzeit suchen wir unser Headquarter in Steinau an der Straße (Raum Fulda) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Account Manager (m/w) AUDI & Porsche

Aufgaben

• Betreuung eines Accounts
• Akquisition von Neugeschäften
• Pflege der bestehenden Kundenkontakte
• Umsetzung geplanter Vertriebsmaßnahmen
• Durchführung von Wettbewerbsanalysen
• Unterstützung des monatlichen Reportings

Anforderungen

• Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Fachhochschulstudium
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb von international agierenden Unternehmen der Automobilindustrie
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Hohe Analyse-, Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten

Unser Angebot

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Herausforderndes und vielseitiges Tätigkeitsfeld in unserem international erfolgreichen Unternehmen
• Attraktives Vergütungspaket (inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
• Umfangreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Angenehmes Arbeitsklima und flache Hierarchien

Ihre Bewerbung

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Online-Bewerbung. Bewerbungen von schwerbehinderten oder gleichgestellten Menschen sind uns willkommen. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung absolut vertraulich!

Für Rückfragen steht Ihnen Herr Jakob Depta unter der Rufnummer +49 6663 9128 147 zur Verfügung.

Bewerben

Anvis Deutschland GmbH
Jakob Depta
Karl-Winnacker-Str. 22a
36396 Steinau an der Straße
Tel: +49 6663 9128-147
E-Mail: career@anvisgroup.com
www.anvisgroup.com

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung folgende Referenznummer an: JD-509854

Websmart GmbH & Co. KG – Schnell und smart zum Webauftritt! Websmart, ein Schwesterunternehmen der Sutter Telefonbuchverlag GmbH, sorgt für einen professionellen Webauftritt – maßgeschneidert aus einer Hand und mobil optimiert für führende Suchmaschinen.

Wir sind ein Startup Unternehmen in Dorsten und suchen einen

Mitarbeiter (m/w) im Bereich Webseitenproduktion / Kundenservice

Haben Sie Lust, uns bei der Erstellung von Webprodukten für unsere Kunden zu unterstützen und unsere Kunden am Telefon zu betreuen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich jetzt!

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

• Erstellung und Wartung von Webprodukten (Webseiten, Facebook-Seiten, Google-Produkte)
• Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenwerbung
• telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen
• telefonische Beratung und inhaltliche Bedarfsermittlung unserer Kunden
• Dokumentation von Anfragen, Beratungen und Archivierung von Kundeninhalten
• die Bearbeitung von Statistiken sowie Erstellung von Reports
• aktive Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement
• Auftragsbearbeitung
• allgemeine administrative Aufgaben
• darüber hinaus fungieren Sie als erster Ansprechpartner für unseren Verkauf hinsichtlich der Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung und bringen Berufserfahrung im Bereich Büroadministration und/oder Kundenservice mit
• Sie konnten bereits erste Erfahrung hinsichtlich der Erstellung von Webseiten sammeln
• Sie verfügen über gute MS-Office-Kenntnisse
• Sie bringen IT-Kenntnisse mit (wünschenswert, aber nicht Einstellungsvorrausetzung)
• Erfahrungen in der Sage Office Line sind vorteilhaft

Persönlich überzeugen Sie uns durch:

• gute kommunikative Fähigkeiten und Freude an telefonischer Beratung
• Serviceorientierung und Organisationstalent
• Flexibilität und Belastbarkeit

Wir bieten Ihnen:

• ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem innovativen und zielstrebigen Team
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines zukunftsorientierten Unternehmens
• attraktive Vergütungsmöglichkeiten

Wenn Sie in dieser verantwortungsvollen und vielseitigen Aufgabe eine persönliche Herausforderung sehen und eine langfristige Perspektive suchen, senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit an online-bewerbung@websmart.de.

Für Vorabauskünfte steht Ihnen Dieter Rauser gerne unter Tel.: 0201 3202 485 zur Verfügung.

Websmart GmbH & Co.KG
Fürst-Leopold-Platz 8
46284 Dorsten
www.websmart.de

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung folgende Referenznummer an: JD-509825

Kundenbetreuer im Innendienst (m/w) in Groß Kienitz

MENSCHEN. WERTE. MEWA.

Nico De Rinaldis (39) begeistert als Trainer nicht nur den Fußballnachwuchs des FSV Winkel. Auch bei MEWA sorgt er engagiert dafür, dass die IT rund läuft. www.karriere-bei-mewa.de

Welche Aufgaben Sie bei uns erwarten:

• Betreuung eines definierten Kundenstamms
• Planung, Vorbereitung und Durchführung der Kundendienstaktivitäten
• Klärung aller eingehenden Anfragen
• Zusammenarbeit in der Betreuung des Kunden mit dem Außendienst, Fuhrpark, Lager, Produktion sowie Vertrieb
• Verkauf von Arbeitsschutzartikeln

Was wir uns von Ihnen wünschen:

• Erfahrung im direkten Kundenkontakt
• Sicherer Umgang mit MS Office
• SAP Kenntnisse sind von Vorteil
• Kontaktfreudigkeit und Teamfähigkeit
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Die MEWA Unternehmensgruppe ist einer der führenden Textildienstleister in Europa. Als Full-Serviceanbieter sind wir im Segment der textilen Putztücher für Industrie und Handwerk weltweit die Nummer eins. Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die es schätzen, bei einem Arbeitgeber zu arbeiten, der sich als traditionelles Familienunternehmen auf einen festen Wertekanon gründet. Menschen machen MEWA.

Senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an:

MEWA GmbH, Groß Kienitz
Frau Landvoigt
anja.landvoigt@mewa.de
Hermann-Gebauer-Straße 1
15831 Blankenfelde-Mahlow
Tel.: 033708 490 4290

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung folgende Referenznummer an: JD-509715

Hey – there’s a revolution going on! A revolution in digital entertainment. Every day millions of people around the world choose to be more thoughtfully entertained, informed and educated by listening to fascinating stories and all forms of fictional and non-fictional content on their smartphones and other mobile devices.

Audible.de , an Amazon company, is the leading provider of premium digital spoken audio information and entertainment on the internet, offering customers a new way to enhance and enrich their lives every day. Audible’s content offering comprises more than 150,000 audiobooks and audio plays from 800 publishers. Titles downloaded from Audible are compatible with hundreds of mobile devices, including the iPhone and Android smartphones. Audible is also the preeminent provider of spoken-word audio products for Apple’s iTunes® Store.

Put aside your experiences or perceptions of customer service; Audible takes Customer Care to a new level. We’re dedicated to creating unforgettable experiences with a focus on exceeding expectations with every contact and decreasing customer effort. When you join the Audible family you’re welcomed into a team that values the importance of supporting a culture where all employees are empowered to be innovative, solutions oriented, advocates for success and like to have fun doing so.

Based in Berlin, Audible is looking for a Manager, Customer Service Operations – Italy (m/f).

Main Responsibilities:

• Implement a customer service platform for our newly created Italian market place.
• Execute Training and QA for vendor´s agent
• Coordinate and execute translation for all customer facing documents, as well as internal communication e.g. Training-material, Knowledge center, Help center
• Improve customer service quality results by studying, evaluating, and re-designing processes; establishing and communicating service metrics; monitoring and analyzing results; implementing changes.
• Utilize strong performance management practices to ensure goals are met/exceeded for all contact centers.
• Partner with business leaders to implement market specific initiatives, collaborate and innovate to solve business issues, and provide valuable feedback with associated recommendations.
• Maintain and improve call center operations by monitoring service level performance, identifying and resolving operational and capacity issues, preparing and completing action plans and completing staffing plan audits and analyses.
• 20% international travel required.

Your profile:

• 3+ years in a Customer Care leadership role. You’re an experienced Customer Care professional with demonstrated experience • managing / leading external teams. You have a deep understanding and knowledge regarding Customer Care operational processes and performance management.
• Robust experience in outsourcing partners management.
• Fluent in Italian and English (verbal and written).
• Conversational level of German highly appreciated.
• Demonstrated ability to identify performance opportunities and develop and implement action plans to improve performance.
• Proven track record in understanding customer concerns and resolution.
• Good time management and organizational skills. Team player who is self-motivated, has a sense of urgency and has the ability to multi task.
• You thrive and succeed in an entrepreneurial environment, and aren’t hindered by ambiguity or competing priorities. You can roll up your sleeves, dig in and get the job done.

Preferred Qualifications:

• Bachelor or Master Degree in relevant field
• Self-starter capable to taking initiative and working with minimal direction.
• Solid understanding of operational processes such as forecasting, budgeting, intraday, etc.
• Excellent reporting and analysis skills.

Sounds interesting? If you are looking for a new challenge in an innovative company, where you will have the opportunity to shape and influence the business with the results of your work, where you will be surrounded by an engaged and fun team, Audible is your next stop! Do not hesitate to send us your application with all details together with your cover letter.

Please use our application tool.
https://de-amazon.icims.com/jobs/343161/manager%2c-customer-service-operations—italy-%28m-f%29/login?mobile=false&width=894&height=1195&bga=true&needsRedirect=false&jan1offset=60&jun1offset=120

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung folgende Referenznummer an: JD-509449

Hey – there’s a revolution going on! A revolution in digital entertainment. Every day millions of people around the world choose to be more thoughtfully entertained, informed and educated by listening to fascinating stories and all forms of fictional and non-fictional content on their smartphones and other mobile devices.

Audible.de , an Amazon company, is the leading provider of premium digital spoken audio information and entertainment on the internet, offering customers a new way to enhance and enrich their lives every day. Audible’s content offering comprises more than 150,000 audiobooks and audio plays from 800 publishers. Titles downloaded from Audible are compatible with hundreds of mobile devices, including the iPhone and Android smartphones. Audible is also the preeminent provider of spoken-word audio products for Apple’s iTunes® Store.

Put aside your experiences or perceptions of customer service; Audible takes Customer Care to a new level. We’re dedicated to creating unforgettable experiences with a focus on exceeding expectations with every contact and decreasing customer effort. When you join the Audible family you’re welcomed into a team that values the importance of supporting a culture where all employees are empowered to be innovative, solutions oriented, advocates for success and like to have fun doing so.

Based in Berlin, Audible is looking for a Manager, Customer Service Operations – Italy (m/f).

Main Responsibilities:

• Implement a customer service platform for our newly created Italian market place.
• Execute Training and QA for vendor´s agent
• Coordinate and execute translation for all customer facing documents, as well as internal communication e.g. Training-material, Knowledge center, Help center
• Improve customer service quality results by studying, evaluating, and re-designing processes; establishing and communicating service metrics; monitoring and analyzing results; implementing changes.
• Utilize strong performance management practices to ensure goals are met/exceeded for all contact centers.
• Partner with business leaders to implement market specific initiatives, collaborate and innovate to solve business issues, and provide valuable feedback with associated recommendations.
• Maintain and improve call center operations by monitoring service level performance, identifying and resolving operational and capacity issues, preparing and completing action plans and completing staffing plan audits and analyses.
• 20% international travel required.

Your profile:

• 3+ years in a Customer Care leadership role. You’re an experienced Customer Care professional with demonstrated experience • managing / leading external teams. You have a deep understanding and knowledge regarding Customer Care operational processes and performance management.
• Robust experience in outsourcing partners management.
• Fluent in Italian and English (verbal and written).
• Conversational level of German highly appreciated.
• Demonstrated ability to identify performance opportunities and develop and implement action plans to improve performance.
• Proven track record in understanding customer concerns and resolution.
• Good time management and organizational skills. Team player who is self-motivated, has a sense of urgency and has the ability to multi task.
• You thrive and succeed in an entrepreneurial environment, and aren’t hindered by ambiguity or competing priorities. You can roll up your sleeves, dig in and get the job done.

Preferred Qualifications:

• Bachelor or Master Degree in relevant field
• Self-starter capable to taking initiative and working with minimal direction.
• Solid understanding of operational processes such as forecasting, budgeting, intraday, etc.
• Excellent reporting and analysis skills.

Sounds interesting? If you are looking for a new challenge in an innovative company, where you will have the opportunity to shape and influence the business with the results of your work, where you will be surrounded by an engaged and fun team, Audible is your next stop! Do not hesitate to send us your application with all details together with your cover letter.

Please use our application tool.
https://de-amazon.icims.com/jobs/343161/manager%2c-customer-service-operations—italy-%28m-f%29/login?mobile=false&width=894&height=1195&bga=true&needsRedirect=false&jan1offset=60&jun1offset=120

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung folgende Referenznummer an: JD-509449

The Audit Company . Drei Wörter, die dafür stehen, was wir sind und was wir tun: Wir sind Spezialisten für Audits. Unser Fokus: Die Art und Weise, wie Unternehmen geführt und organisiert werden, also Menschen, Systeme und Prozesse. Unser Ziel: Dem Management konkrete Anhaltspunkte zum Handeln zu geben. Dass wir darin sehr erfolgreich sind, liegt an unseren Mitarbeitern, die wir stetig individuell fordern und fördern.

Sie möchten einen neuen Weg einschlagen und in einem lebendigen Arbeitsumfeld unser Team Industrie & Handwerk als

Kundenbetreuer (m/w)
zum nächstmöglichen Zeitpunkt unterstützen? Dann sind Sie hier genau richtig!

Aufgaben für Ihren Erfolg

• Planung von Audits, Begutachtungen und anderen Leistungen
• Erstellung von Kalkulationen, Angeboten, Auftragsbestätigungen, Bestellungen und Zertifikaten
• Auswahl und Beauftragung geeigneter Auditoren
• Enge Zusammenarbeit mit Fachexperten
• Proaktive Bedarfsermittlung durch Informationen zum DQS-Leistungsspektrum zur Weiterentwicklung der eigenen Kunden (Cross-Sell neuer Regelwerke/Dienstleistungen, Standorterweiterungen usw.)
• Auftrags- und projektbezogene Steuerung der Kundenanliegen
• Vorbereitung und (ggf.) Teilnahme an Kundenbesuchen
• Mitgestaltung von internen Projekten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Unterstützung von Marketingaktionen

Ihr Profil um uns zu stärken

• Kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Vertriebs- und Serviceerfahrung im direkten Kundenkontakt mit fundierten Kenntnissen in der Bedarfsermittlung von Kundenanforderungen und -wünschen
• Solide Kenntnisse zu Normen und zum Zertifizierungsprozess

Darüber hinaus verfügen Sie über ein ausgeprägtes Serviceverhalten sowie die hohe Bereitschaft und Fähig­keit zum eigenverantwortlichen und lösungsorientierten Denken und Handeln. In unserem internationalen Umfeld können Sie durch Ihr sicheres Auftreten sowie Ihre Wortgewandtheit in Englisch deutlich punkten. Durch Ihre organisierte und strukturierte Arbeitsweise lassen Sie sich auch in stressigen Situationen nicht aus dem Konzept bringen und können durch eine professionelle Gesprächsführung auch am Telefon glänzen. Zum Abschluss rundet Ihre Sicherheit mit den gängigen MS Office Produkten sowie Dynamics Ihr Profil ab.

Unsere Unterstützung für Sie

In unserem leistungsstarken Team können Sie sich selbständig einbringen und lernen on-the-job sowie durch extra Trainings alles was Sie für Ihre Karriere bei der DQS GmbH benötigen. Selbstverständlich unterstützen wir eine ausgeglichene work-life-balance unserer Mitarbeiter und setzen auf einen familiären Zusammenhalt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Wagen Sie eine Veränderung und bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungs­unterlagen inkl. Gehaltsvorstellungen und Eintrittstermin per E-Mail Bewerbung@dqs.de www.dqs.de. Ihre Fragen zu Ihrem Einstieg beantwortet Ihnen gerne unser Human Resource Management unter der Rufnummer 069 95427-246.

DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen
August-Schanz-Str. 21
60433 Frankfurt am Main

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung folgende Referenznummer an: JD-509380