Die GEMA vertritt in Deutschland die Urheberrechte von mehr als 65.000 Mitgliedern (Komponisten, Textautoren und Musikverleger) sowie von über 2 Mio. Rechteinhabern aus aller Welt. Sie ist weltweit eine der größten Autorengesellschaften für Werke der Musik.
Die IT 4 Intellectual Property Management GmbH ist eine 100prozentige Tochtergesellschaft der GEMA. Für die Abteilung IT-Service in München der IT 4 Intellectual Property Management GmbH suchen wir zum sofortigen Eintritt eine/n
Mitarbeiter/in IT-Service 2nd Level
Ihre Aufgaben:
Optimierung bestehender technischer Prozesse
Fehlersuche und -behebung bei Hardware und Software
Unterstützung und Beratung der Anwender
Koordination externer Dienstleister
Verantwortung für die Einhaltung der vorgegebenen Methoden und Standards
Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und Fehlerbehebungsmaßnahmen
Konfiguration und Installation bestehender und neuer Systeme
Neu installierte Systeme testen, Funktionalität der einzelnen Komponenten und ihrer Integration gewährleisten
Störungen oder Engpässe lokalisieren
Problem- und Fehlerbeseitigung planen, Handlungsalternativen vergleichen und auswählen
Changemanagementprozesse ausführen, erfolgte Änderung testen und dokumentieren
Datenintegrität und -vertraulichkeit sichern
Erstellen und Pflege von Standards und Richtlinien im Aufgabenbereich
Unsere Vorstellungen:
Einschlägige Erfahrungen im IT Support
Vertiefte Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen und Citrix
Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Linux-Betriebssystemen, Netzwerke und Datenbanken
Ausgeprägter Servicegedanke
Erfahrung mit Betriebssystemen Linux, Windows
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
Erfahrungen mit ITIL
Fähigkeit zu abstraktem Denken
Teamorientierung
Sehr gute Kommunikation
Sicheres und freundliches Auftreten
Hohe Motivation
Hohe Eigenverantwortung und hoher Stellenwert der fachlichen Weiterbildung
Gute Identifikation mit flachen Hierarchien
Hohe Service- und Kundenorientierung
Wenn Sie eine besondere berufliche Herausforderung suchen, die auch in dem nachhaltigen Engagement für musikalisch kreative Menschen liegt, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem nächstmöglichen Eintrittsdatum an:
IT 4 Intellectual Property Management GmbH c/o GEMA Abteilung Personal, Frau Edeltraud Schlesinger (eschlesinger@gema.de) Rosenheimer Str. 11 81667 München
GEMA Gesellschaft für musikalische Aufführungs- und mechanische Vervielfältigungsrechte www.gema.de