Die klicktel AG unterstützt kleine und mittelständische Unternehmen dabei, online optimal präsent zu sein. Wir sind der führende deutsche Anbieter für regionale Werbung und ein Arbeitgeber mit faszinierenden Perspektiven. Verstärken Sie jetzt unser Team am Standort Neubrandenburg als

Teammanager IT ContactCenter (m/w)

Ihre Aufgaben

• Leitung des Teams IT ContactCenter
• Wartung und Pflege aller ITK-Systeme (NewTON, BackOffice-TK-Anlagen)
• Unterstützung EAW-Support durch ServiceDesk
• Fehleranalyse und -behebung
• Arbeit mit komplexen IT-Systemstrukturen
• Betreuung von Rechenzentren (z.B. Klima, USV, Sicherheit)
• Administration und Wartung von Callcenter-Systemen (möglichst Genesys)/Großsystemerfahrung IMS

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschul- oder Fachhochschulstudium, Schwerpunkt Nachrichtentechnik/Elektrotechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung
• Erfahrungen beim User Support (möglichst auch Agentenarbeitsplätze)
• Mehrjährige Führungserfahrung wünschenswert
• Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
• Flexibilität, analytisches Denken, Belastbarkeit, sicheres Arbeiten in inhomogenen Systemstrukturen
• Teamfähig, konfliktfähig, kooperativ

Wir bieten

• Ein motiviertes sympathisches Team und flache Hierarchien
• Eine offene Kommunikationskultur und viel Gestaltungsspielraum
• Karrierechancen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarung von Beruf und Familie
• Betriebliche Altersvorsorge
• Moderne Arbeitsräume und zeitgemäßes IT-Equipment
• Zentrale Lage und sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Haben Sie Fragen?

• Frau Gitte Hudasch beantwortet gerne Ihre Fragen unter der kostenlosen Telefonnummer 0381 77854522

http://jobs.klicktel.de/talention/stellenangebote/597117

Link zum Stellenangebot:
http://www.mein-it-job.de/stellenangebot/522487/teammanager-it-contactcenter-mw-bei-klicktel-ag/