Wir bei telegate verstehen uns als digitale Erfolgs-Partner: Wir unterstützen kleine und mittelständische Unternehmen dabei, online optimal präsent zu sein. Die telegate AG ist der zweitgrößte deutsche Anbieter für regionale Werbung – und ein Arbeitgeber mit faszinierenden Aufgaben und Perspektiven. Machen auch Sie die digitale Zukunft zu Ihrem Job!

Verstärken Sie jetzt unser Team am Standort Essen als

Teamleiter Telesales (m/w)

Ihre Aufgabe:

• Führung und Entwicklung eines Outbound-Teams, um deren Fähigkeiten optimal einzusetzen
• Vorbereitung, Steuerung, Controlling und Optimierung von Projekten
• Steuerung der Prozesse durch Kennzahlen und Optimierung der Arbeitsabläufe zur Gewährleistung des reibungslosen Betriebsablaufs
• Sicherstellung der Einhaltung der Qualitätsvorgaben und -standards
• Ermittlung des individuellen Schulungsbedarfs sowie Konzeption und Durchführung der Schulungen
• Durchführung eigener Telefonie zur Aktualisierung des eigenen Wissensstandes
• Erstellung und Auswertung von Statistiken und Reports

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Sie konnten mehrjährige Berufserfahrung im Call-Center-Umfeld und in der Kundenbetreuung sowie der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement sammeln
• Sie haben Erfahrung in der Führung eines größeren Mitarbeiterteams
• Sie besitzen eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sie sind flexibel und belastbar
• Sie verfügen über eine starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
• Sie haben einen sicheren Umgang mit MS Office
• Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen runden Ihr Profil ab

Sie haben Lust, in einem innovativen und dynamischen Arbeitsumfeld mit gutem Betriebsklima tätig zu werden? Dann bieten wir Ihnen dafür die besten Möglichkeiten. Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins an personal@telegate.com.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung folgende Referenznummer an: JD-504289