Support- & Service-Spezialisten (m/w)
Zur Verstärkung unseres Bereichs Product Support suchen wir ab sofort und in Vollzeit für unsere Unternehmenszentrale in Mülheim an der Ruhr einen engagierten Support- und Service-Spezialisten (m/w):
IHRE AUFGABE
• Sie unterstützen unsere geschulten Partner im 1st- und 2nd-Level-Support von anspruchsvollen DMS-Projekten.
• Sie analysieren und lösen die Probleme unserer Kunden selbstständig und im Team.
• Sie kommunizieren mit unseren Partnern und Kunden, sowohl telefonisch und per E-Mail, als auch im Remote-Zugriff und über unser Wiki.
• Sie pflegen die zu bearbeitenden Kundenanfragen in unserem Ticketsystem.
• Sie arbeiten eng mit unseren Bereichen Consulting, Product Development, Product Management und Sales zusammen.
IHRE QUALIFIKATION
• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informationstechnologie oder eine vergleichbare Ausbildung, verbunden mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support.
• Sie verfügen über gute bis sehr gute Kenntnisse in mehreren der folgenden Themen:
– Betriebssysteme (Windows, Linux)
– Datenbanken (MS SQL Server, Oracle)
– Applikations-Server (JBoss)
– E-Mail-Systeme (Microsoft Exchange, Lotus Domino)
– ERP-Systeme (SAP, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics AX)
– Microsoft-Produkte (Office, SharePoint)
– LDAP (Active-Directory)
– Virtualisierung (VMware, Hyper-V)
– Terminal-Server (CITRIX)
– Workflow
• Sie können sich schnell in neue Konzepte und Techniken einarbeiten und überzeugen durch eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Sie haben eine hohe Service- und Kundenorientierung und Spaß daran, Probleme gemeinsam mit unseren Kunden zu lösen. Dabei sind Sie engagiert, belastbar und teamorientiert.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
IHRE CHANCE
Es erwartet Sie
• ein offenes Arbeitsumfeld sowie die Möglichkeit, die Initiative zu ergreifen und gemeinsam Ideen in einem aufgeschlossenen und kollegialen Team umzusetzen.
• ein professionelles und vielseitiges Arbeitsgebiet und eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen in einer zukunftsorientierten Branche.
• eine leistungsbezogene und überdurchschnittliche Vergütung sowie umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 27 per E-Mail an personalabteilung@easy.de
Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung folgende Referenznummer an: JD-509485