Gute Organisation liegt in Ihrer DNS?
Dann sind Sie der geborene
Sachbearbeiter (m/w) IT-Kundenservice für den MDK Bayern!

Als Dienstleistungsunternehmen mit über 1.300 Beschäftigten und 24 Standorten in Bayern beraten wir die gesetzlichen Kranken- und Pflegekassen bei allen sozialmedizinischen und pflegefachlichen Themenstellungen. Der MDK Bayern hat die volle Weiter­bildungs­ermächtigung.

Zur Verstärkung unserer Teams in München suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter (m/w) IT-Kundenservice

Ihre Tätigkeit

• Erstellen, Priorisieren und Weiterleiten von Tickets im 1st-/2nd-Level-Support innerhalb definierter Reaktionszeiten sowie anschließender Analyse und Dokumentation
• Eigenständiges Lösen von komplexen Problemen unter Beachtung und Anwendung der Wissensdatenbank innerhalb des 2nd-Level-Supports im Bereich der Produktionssysteme
• Dokumentation von Änderungen sowie Erstellen von Anleitungen in der Wissensdatenbank
• Installation und Wartung von Client-Systemen
• Planung, Begleitung und Durchführung von Rollouts im Rahmen von Kundenserviceprojekten

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT Ausbildung z.B. als Fachinformatiker (m/w), Datenverarbeitungskaufmann/-frau oder Informatikkaufmann/-frau oder ein Studium im IT-Umfeld (oder vergleichbare Qualifikation)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Desk/Support von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit Windows (7/10, Server 2008R2, 2012R2), MS Office, Active Directory, Exchange, Lotus Notes, Citrix, SharePoint und Blackberry
• Sicherer Umgang mit standardisierten Supportprozessen (ITIL)
• Serviceorientierung, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Organisationstalent, auch bei hoher Belastung
• Sie beherrschen die deutsche Sprache verhandlungssicher in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B

Unser Angebot

• Eine vielseitige und eigenverantwortliche Aufgabe in einem ständig expandierenden Unternehmen der Gesundheitsbranche
• Gleitende Arbeitszeiten
• Vergütung nach hauseigenem Tarifvertrag
• Ansprechende Zusatzleistungen (Betriebliche Altersversorgung, Zahlung von Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Interessiert? Dann besuchen Sie unsere Internetseite www.mdk-bayern.de für weitere Informationen oder richten Sie Ihre Bewerbung mit Anschreiben ( inkl. Gehaltsvorstellung ), Lebenslauf, Ausbildungs- und Arbeitszeugnissen direkt an:

Medizinischer Dienst der Krankenversicherung in Bayern
Ressort Personalservice
Kerstin Knauhs (Tel.: 089/67008-140)
Haidenauplatz 1
81667 München
E-Mail: bewerbung@mdk-bayern.de

Unsere familienbewusste Personalpolitik ist durch das Audit berufundfamilie zertifiziert.

Link zum Stellenangebot:
http://www.jobboard-deutschland.de/job/522215/sachbearbeiter-mw-it-kundenservice-bei-medizinischer-dienst-der-krankenversicherung-in-bayern/