Als zentraler Dienstleister der Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir maßgeschneiderte Leistungen rund um das Debit- und Kreditkartengeschäft. Dazu gehören der Betrieb von rund 95.000 POS-Terminals, das Processing von 3,5 Millionen Kreditkarten und die Akquisition neuer Akzeptanzstellen. Für unseren Sitz in Ettlingen suchen wir:
Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Daher legen wir großen Wert auf die professionelle Betreuung und die zeitnahe und verantwortungsbewusste Abwicklung der Kundenanfragen. Sie bleiben auch in hektischen Zeiten freundlich und souverän? Dann erwartet Sie in der Abteilung Customer Care POS/Acquiring am Standort Ettlingen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabenstellung als:
Sachbearbeiter (m/w) Backoffice POS
Vollzeit, Befristung 12 Monate Ausschreibungsnummer 3_055
Ihre Aufgaben:
• Erfassung und Pflege von Stammdaten
• Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen sowie Bearbeitung von allgemeinen Reklamationen in dem zugewiesenen Fachgebiet
• Bearbeitung von Tickets im 2nd Level
• Aufnahme, Klärung und Bearbeitung von Sonderauftragsbearbeitungen
• Manuelle bzw. maschinelle Buchungseinleitung sowie Klärung, Bearbeitung und Kontenabstimmung von Buchungslisten inkl. Mahnwesen
• Bearbeitung der Post sowie des Dokumentenmanagements
• Unterstützung der Hotline bei Überlastung
• Erstellung von internen und externen Reports, Statistiken und Auswertungen
• Zahlungsverkehrsrecherche (Debit) (Girocard)
• Erkennen und Kanalisieren von Störungen im Zuge der Unterstützung des Vertriebs-, Produkt- und IT-Managements
• Prüfung von Terminalverträgen und Erfassung in den entsprechenden Stammdatensystemen sowie Veranlassung von Terminalrücklieferungen.
Ihr Profil:
• Kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Systemkenntnisse: Debit-Kartenverarbeitung wünschenswert
• Grundkenntnisse im Bereich Zahlungsverkehr (Buchung, Kontierung)
• Grundkenntnisse MS Office
• Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Genauigkeit
• Zuverlässigkeit
• Team- und Konfliktfähigkeit.
Wir bieten:
Ein von Engagement und Offenheit geprägtes Arbeitsklima. Sie erhalten eine attraktive Vergütung, viele interessante Sozialleistungen in einem innovativen Arbeitsumfeld. Bringen Sie Ihre Karriere in einem modernen Dienstleistungsunternehmen in der Bankenbranche voran!
Haben Sie Fragen vorab?
Auskünfte erteilt Ihnen gerne Herr Jaax unter (0721) 1209 6773 oder senden Sie gleich Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins an:
CardProcess GmbH
Wachhausstraße 4
76227 Karlsruhe
Frau Eva-Maria Becker
oder Bewerbung@cardprocess.de
www.cardprocess.de
Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung folgende Referenznummer an: JD-502914