Für unseren Unternehmensbereich „IT-Operations“ suchen wir eine/n
Mitarbeiter/in im Command Center / IT-Leitstand
Wir suchen Sie
Zum 01.06.2016 für unsere Geschäftsstelle in Gießen
Das Aufgabengebiet
umfasst folgende Schwerpunkte
• Überwachung der IT-Anwendungen und -Infrastrukturen
• Incident Management (Bearbeitung IT-technischer Störungen)
• Problem Management
• Change Management
• Ticketbearbeitung und Dokumentation der Vorgänge im System
• Einleitung von Lösungsmaßnahmen zur Behebung von IT-Störungen
• Erarbeitung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Qualitätssicherung
• Wissensdokumentation und -transfer, Erstellung von Dokumenten für die Wissensdatenbank, Pflege von Betriebsdokumentationen
Unsere Erwartungen
an die Bewerberin / den Bewerber beinhalten
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem einschlägigen IT-Beruf oder ein abgeschlossenes Studium mit IT-Schwerpunkt
• Idealerweise verfügen Sie über Praxiskenntnisse aus dem Service Desk
• Kenntnisse im praktischen Einsatz von System-Management und Service-Management-Tools
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Kenntnisse in den Microsoft-Betriebssystemen
• Basiswissen in den Monitoring-Werkzeugen SCOM, WhatsUp
• Hohes IT-technisches Verständnis, sehr gutes analytisches Denkvermögen
• Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft setzen wir voraus, ebenso wie ganzheitliches Denken und zielstrebiges, teamorientiertes Arbeiten
• ITIL-Grundkenntnisse (ITIL Foundation)
• Sprachkenntnisse: Englisch in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie zur Rufbereitschaft
Je nach Qualifikation des Bewerbers werden Qualifizierungsmaßnahmen angeboten.
Wir weisen darauf hin, dass Bewerbungen, die per Post oder E-Mail an uns gerichtet sind, von uns auf elektronischem Wege gespeichert und bearbeitet werden. Sofern Sie hiermit nicht einverstanden sind, ist es erforderlich, mittels einer persönlich unterschriebenen Erklärung dieser Speicherung zu widersprechen. Uns per E-Mail zugehende diesbezügliche Erklärungen erfüllen nicht das Kriterium einer rechtsverbindlich abgegebenen Willenserklärung. Die gespeicherten Daten werden 90 Tage nach erfolgter Absage gelöscht.
Als ekom21 KGRZ Hessen bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben!
Die ekom21
ist das größte BSI-zertifizierte kommunale IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen. Mit einem umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio betreuen wir über 550 Kunden mit 30.000 Anwendern. Wir sind auf Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst spezialisiert.
Ihre Bewerbung
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht.
Bitte richten Sie Ihre aussagefähige Bewerbung bis 24. April 2016 unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung an: bewerbung@ekom21.de
ekom21 – KGRZ Hessen
Körperschaft des öffentlichen Rechts
Herr Henrik Schnabel
Robert-Bosch-Straße 13
64293 Darmstadt
Telefon +49 6151 704-1713
E-Mail: bewerbung@ekom21.de
www.ekom21.de
Link zum Stellenangebot:
http://www.jobboard-deutschland.de/job/521969/mitarbeiterin-im-command-center-it-leitstand-bei-ekom21-kgrz-hessen/