YASKAWA Europe ist mit den Marken YASKAWA und MOTOMAN eine Premium-Marke in der Automatisierungstechnik und bietet ein außergewöhnlich breites Produktspektrum. Das Unternehmen ist weltweit die Nr. 1 bei Frequenzumrichtern, Servoantrieben, Maschinensteuerungen, Lineartechnik und Industrierobotern. Damit ist YASKAWA Europe der einzige Anbieter, der seinen Kunden integrierte Lösungen aus einem Haus anbieten kann. In Europäischen Entwicklungszentren und Fertigungsstätten sowie in lokalen Entwicklungsabteilungen entwickeln und fertigen wir kundenspezifische Komponenten, Standard-, sowie integrierte Lösungen und Systeme für eine Vielzahl von Branchen.
Für unser Europäisches Zentrum in Eschborn bei Frankfurt suchen wir ab sofort oder zum nächstmöglichen Termin einen
Innendienst-Techniker (m/w) (2nd Level Support)
Fachrichtung Elektronik / Elektrotechnik
Ihre Aufgaben:
In dieser Position verantworten Sie die optimale technische Beratung unserer Kunden sowie unserer externen Niederlassungen.
Schnell, sicher und unkompliziert lösen Sie technische Anfragen aus dem Tagesgeschäft; Sie sind Ansprechpartner und zentrale Anlaufstelle für unsere Kundenkontakte im Rahmen des 2nd Level Supports.
Technische Kundenreklamationen lösen Sie mit der gebotenen Sensibilität – auch durch die Anwendung Ihrer ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten. Der Kunde fühlt sich bei Ihnen bestens beraten und betreut.
Mit großer Einsatzfreude gelingt es Ihnen, Kundenanfragen selbstständig zu lösen bzw. tiefergehende technische Anfragen so aufzubereiten, dass sie nach Weiterleitung an die entsprechende Stelle im Sinne des Kunden gelöst werden können.
Bei Bedarf unterstützen Sie die Kollegen des 1st Level Supports und bilden die Schnittstelle zum 3rd Level Support.
Ihr Profil:
Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik, einen Abschluss zum staatlich geprüften Techniker oder Meister und verfügen über praktische Kenntnisse in der Antriebs- und Steuerungstechnik.
Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in der Behebung von Störungen in elektrischen Anlagen sowie in der Inbetriebnahme von Frequenzumrichtern.
Sie haben bereits erste Erfahrungen innerhalb eines Call Centers gesammelt. Erfahrung in der Arbeit mit CRM Systemen wäre von Vorteil.
Sie besitzen eine hohe Eigenmotivation und stellen die Kunden- und Serviceorientierung stets in den Mittelpunkt Ihres Handelns.
Sie sind kommunikationsstark und zeichnen sich durch Ihr professionelles, kundenfreundliches Auftreten aus.
Sie arbeiten gern und aktiv im Team und realisieren so eine enge, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Lösung verschiedener Kundenanfragen aus einer Hand.
Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
Wir bieten: Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld an einer herausfordernden Aufgabe mit Perspektive. Wir sind ein überdurchschnittlich wachsendes Unternehmen, das seinen Erfolgskurs mit Ihnen fortsetzen möchte. Wir bieten mehr als nur die sozialen Leistungen eines Großunternehmens.
Mehr dazu erfahren Sie in einem persönlichen Gespräch. Kontakt: Bewerben Sie sich bitte über unser Bewerberportal auf unserer Homepage: www.yaskawa.eu.com
YASKAWA Europe GmbH
Hauptstraße 185 , 65760 Eschborn/Germany