Die Dürkopp Adler Gruppe ist als börsennotiertes Unternehmen mit derzeit ca. 1.320 Mitarbeitern weltweit tätig. Die Dürkopp Adler AG mit ihren internationalen Tochtergesellschaften entwickelt, produziert und vertreibt hochwertige Spezialnähmaschinen sowie Nähanlagen für die Bekleidungs-, Automobil- und Polsterindustrie.
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir an unserem Hauptsitz in Bielefeld einen
Bereichsleiter (m/w) Kundenservice & Qualität
Mit den Aufgaben:
• Sie leiten eigenständig den gesamten Customer-Service-Bereich der Dürkopp Adler AG in Verbindung mit den Konzerntochtergesellschaften und Vertragshändlern
• Sie verantworten die (Service-)Qualität, den Umsatz und Ertrag, das Kostenmanagement und sichern die Kundenzufriedenheit
• Sie entwickeln das Customer-Service-Business strategisch und operativ auch im Hinblick auf den Ausbau von zukünftigen (Online-)Services
• Sie entwickeln unterstützende Customer-Service-Infrastruktur für zukünftige Expansionspläne
• Sie leiten den Bereich Reklamationsmanagement
Mit dem Profil:
• Sie verfügen über einen Studienabschluss im Maschinenbau, in der Betriebswirtschaftslehre oder einen vergleichbaren Abschluss
• Sie verfügen über nachgewiesenen beruflichen Erfolg im Customer-Service-Bereich eines Maschinenbauunternehmens und erkennen und realisieren für sich und Ihr Unternehmen die Zukunftschancen
• Sie verfügen über ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und zeichnen sich durch unternehmerisches Denken und Handeln aus
• Sie beherrschen die englische Sprache verhandlungssicher in Wort und Schrift
• Sie verfügen über die Fähigkeit, mit Kunden und dem Team einen nachhaltigen, vertrauensbildenden Kommunikationsprozess zu führen
• Sie verfügen über Prozess- und SAP-Kompetenzen einer modernen Customer-Service-Organisation und setzen diese als
• Steuerungsinstrument planend und zielführend ein
Weitere Informationen zu den Anforderungsprofilen und über die DÜRKOPP ADLER AG erhalten Sie im Internet unter www.duerkopp-adler.com
Wenn Sie diese vielseitige Tätigkeit mit einem hohen Maß an Gestaltungsmöglichkeit reizt, dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen an:
Dürkopp Adler AG
Personalabteilung
z. H. Herrn Steinmeier
Potsdamer Str. 190
33719 Bielefeld
Telefon: +49 521 925-2277
E-Mail: HR-online@duerkopp-adler.com
Link zum Stellenangebot:
http://www.jobboard-deutschland.de/job/522040/bereichsleiter-mw-kundenservice-qualitaet-bei-duerkopp-adler-ag/