Mitarbeiter/in Kundenservice für eine namhafte Bank

Competence Call Center ist eines der führenden Call Center Europas. Mehr als 4.500 Service Professionals bieten in 8 Ländern internationale Call Center Services auf höchstem Niveau. Als Qualitätsanbieter setzen wir Kommunikationslösungen für namhafte nationale und internationale Unternehmen um. CCC zählt zu den erfolgreichsten Outsourcern dieser zukunftsorientierten Wachstumsbranche, in der jeder Mitarbeiter von der positiven Unternehmensentwicklung profitiert.

Als Mitarbeiter/in im Kundenservice nimmst du telefonische Anfragen von bestehenden Kunden einer der größten Banken Deutschlands entgegen. Du gibst Hilfestellung und bearbeitest im Erstkontakt Kundenanfragen.

Deine Tätigkeit umfasst außerdem:

• Bearbeitung von standardisierten Kundenaufträgen wie Überweisungen, Daueraufträge, Konto­standsabfragen
• Vermittlung von eingehenden Gesprächen an die zuständigen Abteilungen innerhalb der Bank
• Aktive Produktempfehlung im Interesse des Kundenbedürfnisses bis hin zum Abschluss
• Terminvereinbarungen für den Kunden in den Filialen
• Herausgabe von Informationen zu Produkten und Konditionen der Bank

Du zeichnest dich aus durch:

• Interesse am Kundenservice, erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Ausgeprägtes Kommunikationstalent, Spaß an der Telefonie und im Umgang mit Menschen
• Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe
• Bereitschaft zur ständigen Aktualisierung des eigenen Wissensstandes
• Flexibilität, Verlässlichkeit und Teamfähigkeit

Was bieten wir?

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Incoming-Tätigkeit
• Eine umfassende Schulung und praktische Einarbeitung
• Flexible Planung der Einsatzzeiten (in Teilzeit, Vollzeit)
• Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Du suchst eine spannende Herausforderung und bringst Freude am Kundenkontakt mit? Dann bewirb dich! Gern beantwortet unser Recruiting Team auch vorab deine Fragen unter 0351 – 4656 9999 .

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter jobs.dresden@yourccc.com

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung folgende Referenznummer an: JD-259076

Wir suchen dich!
Kundenberater Inbound (m/w) Händler- und Kundensupport
D+S Hamburg – das Ohr zur Welt!

In der D+S cc Hamburg GmbH sind wir mit rund 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in der City Nord vertreten. Wir übernehmen seit 30 Jahren den Kundensupport für Privat- und Geschäftskunden namhafter Unternehmen aus der Telekommunikations- und Logistikbranche.
Wir bieten dir:

Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgabengebiete
Umfangreiche Einarbeitung und systematische Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Motivierte und freundliche Teams sowie regelmäßige Standortevents
Kostenfreie Parkplätze sowie sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln

Deine Aufgaben:

Schriftlicher und telefonischer Support in polnischer und deutscher Sprache
Unterstützung der Händler und Kunden sowohl im kaufmännischen als auch technischen Bereich wie z.B. Bestellverwaltung und Shop-Einrichtung

Du hast:

Sehr gute Deutsch- und Polnischkenntnisse in Wort und Schrift
Idealerweise bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung, ein serviceorientiertes Auftreten und eine Leidenschaft für Online-Shopping
Sehr gute PC (CSV)- und Internetkenntnisse
Eine gewissenhafte Arbeitsweise und möchtest in Vollzeit starten

Werde auch du Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung und sind ganz „Ohr“!

D+S communication center Hamburg GmbH Mexikoring 33 22297 Hamburg 040-4114-5115 MeinNeuerJob@ds-cc.de www.ds-cc.de

The Audit Company. Drei Wörter, die dafür stehen, was wir sind und was wir tun! Wir geben dem Management konkrete Ziele wie sie ihre Menschen, Systeme und Prozesse optimieren können. Das machen wir nicht nur in unseren Audits sondern auch kontinuierlich mit uns selbst. Unsere Mitarbeiter sind unser Weg zum Erfolg, die wir stetig individuell fordern und fördern. Sie möchten einen neuen Weg einschlagen und in einem lebendigen Arbeitsumfeld unser Team Key Account Management als
Kundenbetreuer (m/w) KAM

zum nächstmöglichen Zeitpunkt unterstützen? Dann sind Sie hier genau richtig!

Aufgaben für Ihren Erfolg

Planung von Audits, Begutachtungen und anderen Leistungen
Erstellung von Kalkulationen, Angeboten, Auftragsbestätigungen, Bestellungen und Zertifikaten
Auswahl und Beauftragung geeigneter Auditoren
Enge Zusammenarbeit mit Fachexperten und Account Managern
Proaktive Bedarfsermittlung durch Informationen zum DQS-Leistungsspektrum zur Weiterentwicklung der eigenen Kunden (Cross-Sell neuer Regelwerke / Dienstleistungen, Standorterweiterungen usw.)
Auftrags- und projektbezogene weltweite Steuerung der Kundenanliegen
Vorbereitung und ggf. Teilnahme an Kundenbesuchen
Mitgestaltung von internen Projekten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Unterstützung von Marketingaktionen

Ihr Profil um uns zu stärken

Kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Vertriebs- und Serviceerfahrung im direkten Kundenkontakt mit fundierten Kenntnissen in der Bedarfsermittlung von Kundenanforderungen und -wünschen
Solide Kenntnisse zu Normen und zum Zertifizierungsprozess

Darüber hinaus verfügen Sie über ein ausgeprägtes Serviceverhalten sowie die hohe Bereitschaft und Fähigkeit zum eigenverantwortlichen und lösungsorientierten Handeln und Denken. In unserem inter­nationalen Umfeld können Sie durch Ihr sicheres Auftreten sowie Ihre Wortgewandtheit in Englisch deutlich punkten. Durch Ihre organisierte und strukturierte Arbeitsweise lassen Sie sich auch in stressigen Situationen nicht aus dem Konzept bringen und können durch eine professionelle Gesprächsführung auch am Telefon glänzen. Zum Abschluss rundet Ihre Sicherheit mit den gängigen MS-Office-Produkten sowie Dynamics Ihr Profil ab.

Unsere Unterstützung für Sie

In unserem leistungsstarken Team können Sie sich selbstständig einbringen und lernen on-the-job sowie durch extra Trainings alles was Sie für Ihre Karriere bei der DQS GmbH benötigen. Selbstverständlich unterstützen wir eine ausgeglichene work-life-balance unserer Mitarbeiter und setzen auf einen familiären Zusammenhalt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Wagen Sie eine Veränderung und bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail. Ihre Fragen zu Ihrem Einstieg beantwortet Ihnen gerne unsere Kollegin Frau Hannah Keiling unter der Rufnummer 069 95427-284.

August-Schanz-Str. 21 60433 Frankfurt am Main Bewerbung@dqs.de www.dqs.de

DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen